Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://tourandfriends.com/ y las condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por TOUR & FRIENDS.

Al acceder y utilizar este sitio web, la persona usuaria acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

1. Identificación del titular

El titular del sitio web es:

Razón social: DMC PENINSULAR EVENTS S.L.
Nombre comercial: TOUR & FRIENDS
NIF: B56683329
Domicilio social: Calle Calesas 13, Madrid, 28026, España
Correo electrónico: info@tourandfriends.com
Teléfono: +34 651 850 845

2. Objeto

TOUR & FRIENDS ofrece servicios relacionados con la organización y gestión de experiencias, actividades, excursiones, visitas y otros servicios turísticos y de ocio.

La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y puede estar sujeta a modificaciones en función de la disponibilidad, temporada, proveedores, condiciones meteorológicas, requisitos operativos u otras circunstancias.

La contratación de un servicio estará sujeta, además, a las condiciones particulares que se comuniquen al cliente en cada caso.

3. Uso del sitio web

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido utilizar el sitio web:

• Para realizar actividades contrarias a la legislación vigente.

• Para intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o áreas restringidas.

• Para introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar al funcionamiento del sitio web.

• Para utilizar contenidos del sitio web con fines ilícitos o no autorizados.

• Para realizar acciones que puedan perjudicar los derechos o intereses de TOUR & FRIENDS o de terceros.

TOUR & FRIENDS se reserva el derecho de limitar o impedir el acceso al sitio web cuando existan razones que indiquen un uso indebido o contrario a estos términos.

4. Información y disponibilidad de los servicios

TOUR & FRIENDS procura que la información publicada en el sitio web sea correcta y esté actualizada.

No obstante, pueden producirse errores, cambios de disponibilidad, modificaciones de precios, horarios, itinerarios, actividades, proveedores o condiciones.

La publicación de un servicio en el sitio web no implica necesariamente que exista disponibilidad en una fecha concreta.

Las condiciones específicas aplicables a cada reserva serán las comunicadas al cliente durante el proceso de contratación o confirmación.

5. Reservas y contratación

Cuando una persona usuaria solicita o contrata un servicio, deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Una solicitud de información o de disponibilidad no constituye por sí misma una reserva confirmada.

La reserva se considerará confirmada cuando TOUR & FRIENDS haya comunicado expresamente su confirmación al cliente y, cuando corresponda, se haya realizado el pago requerido.

El cliente será responsable de revisar los datos de la reserva antes de su confirmación, incluyendo fechas, horarios, número de participantes, lugar de encuentro y cualquier otra información relevante.

6. Precios y pagos

Los precios de los servicios serán los indicados en el momento de la contratación, salvo error manifiesto.

Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

Las condiciones de pago, depósitos, pagos anticipados o pagos finales dependerán del servicio contratado y serán comunicadas al cliente antes de confirmar la reserva.

En caso de que un pago no se realice dentro del plazo establecido, TOUR & FRIENDS podrá cancelar la reserva, cuando así corresponda conforme a las condiciones particulares del servicio.

7. Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones de cancelación y modificación pueden variar dependiendo del servicio, proveedor y tipo de reserva.

Antes de contratar un servicio, el cliente será informado, cuando corresponda, de las condiciones específicas de cancelación aplicables.

Cuando una reserva permita cancelación o modificación, las solicitudes deberán realizarse dentro de los plazos establecidos.

Las cancelaciones realizadas fuera del plazo permitido podrán estar sujetas a gastos de cancelación o a la pérdida total o parcial de las cantidades abonadas.

8. Cambios o cancelaciones por parte de TOUR & FRIENDS

En determinadas circunstancias, TOUR & FRIENDS o los proveedores encargados de prestar un servicio pueden verse obligados a modificar horarios, itinerarios, actividades o condiciones de una reserva.

Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Problemas de seguridad.

• Restricciones operativas.

• Cierres o restricciones de acceso.

• Problemas relacionados con proveedores.

• Circunstancias de fuerza mayor.

• Otras circunstancias que hagan imposible o desaconsejable prestar el servicio en las condiciones inicialmente previstas.

Cuando sea necesario realizar un cambio significativo, TOUR & FRIENDS procurará informar al cliente y, cuando corresponda, ofrecer una alternativa adecuada o aplicar las condiciones de reembolso previstas para el servicio contratado.

9. Responsabilidad del cliente

El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por TOUR & FRIENDS y por los proveedores encargados de prestar los servicios.

El cliente será responsable de:

• Presentarse en el lugar y hora indicados.

• Proporcionar información correcta durante la reserva.

• Cumplir las normas de seguridad aplicables.

• Seguir las instrucciones de los guías, organizadores y proveedores.

• Informar con antelación de cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la prestación del servicio.

TOUR & FRIENDS no será responsable de los perjuicios derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente o del incumplimiento de las instrucciones y condiciones aplicables al servicio.

10. Menores de edad

Algunos servicios pueden estar sujetos a restricciones de edad o requerir la presencia de un adulto responsable.

Cuando participen menores de edad, el adulto responsable deberá garantizar que cumplen los requisitos establecidos para la actividad correspondiente.

Las condiciones específicas de cada actividad podrán establecer requisitos adicionales relacionados con la edad, supervisión o participación de menores.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, elementos audiovisuales, código y demás materiales, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización de estos contenidos con fines comerciales o distintos de los permitidos legalmente.

El uso del sitio web no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre sus contenidos.

12. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros.

TOUR & FRIENDS no controla necesariamente estos sitios y no se responsabiliza de sus contenidos, disponibilidad, políticas de privacidad, condiciones de uso o funcionamiento.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente una relación, aprobación o recomendación por parte de TOUR & FRIENDS.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio web se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

La persona usuaria puede consultar información detallada sobre el responsable del tratamiento, finalidades, base legal, conservación de datos y derechos de los usuarios en dicha política.

14. Exclusión de garantías

TOUR & FRIENDS procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o esté libre de errores.

Tampoco garantiza que el sitio web esté permanentemente libre de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, aunque se adoptarán medidas razonables para evitarlo.

15. Limitación de responsabilidad

TOUR & FRIENDS no será responsable, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, de los daños derivados de:

• Interrupciones o fallos temporales del sitio web.

• Problemas técnicos ajenos a su control.

• Uso indebido del sitio web por parte de la persona usuaria.

• Información incorrecta proporcionada por el usuario.

• Actuaciones de proveedores externos.

• Circunstancias de fuerza mayor.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.

16. Fuerza mayor

TOUR & FRIENDS no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a circunstancias que razonablemente no puedan controlarse, incluyendo fenómenos naturales, condiciones meteorológicas extremas, restricciones gubernamentales, conflictos, huelgas, problemas de transporte, emergencias sanitarias u otras circunstancias de fuerza mayor.

17. Modificación de los términos

TOUR & FRIENDS podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.

Los nuevos términos serán aplicables desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique otra fecha.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se resolverá de acuerdo con las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.

En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de forma amistosa antes de acudir a los tribunales.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con TOUR & FRIENDS:

DMC PENINSULAR EVENTS S.L.
Calle Calesas 13, Madrid, 28026, España
Email: info@tourandfriends.com
Teléfono: +34 651 850 845

Estos Términos y Condiciones se aplican al sitio web https://tourandfriends.com/.