Política de privacidad

En TOUR & FRIENDS, operada por DMC PENINSULAR EVENTS S.L., nos comprometemos a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

Al utilizar este sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el sitio web ni facilite información personal.

1. Información del Responsable del Tratamiento

 

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Razón social: DMC PENINSULAR EVENTS S.L.

  • Nombre comercial: TOUR & FRIENDS

  • NIF: B56683329

  • Domicilio social: Calle Calesas 13, Madrid, 28026, España

  • Correo electrónico: info@tourandfriends.com

  • Teléfono de contacto: +34 651 850 845

2. Datos que Recopilamos

 

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Información que Usted Facilita Directamente:

 

  • Nombre y apellidos

  • Datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono)

  • Datos de pago (para reservas y pagos)

  • Información relacionada con las actividades o servicios que solicite (por ejemplo, preferencias, alergias o necesidades especiales)

2.2 Información Recopilada Automáticamente:

 

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica como:

  • Dirección IP

  • Tipo y versión del navegador

  • Información del dispositivo (por ejemplo, sistema operativo y resolución de pantalla)

  • Datos sobre el uso del sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio web y clics)

2.3 Datos Sensibles:

 

No recopilamos datos personales especialmente sensibles (por ejemplo, información relacionada con la salud, raza o religión), salvo que usted los facilite expresamente con el fin de organizar determinados servicios (por ejemplo, restricciones alimentarias).

3. Cómo Utilizamos sus Datos

 

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios:

 

  • Gestionar las reservas y proporcionar las actividades o servicios solicitados.

  • Comunicarnos con usted en relación con sus reservas, incluidas confirmaciones, cancelaciones o modificaciones.

3.2 Marketing y Comunicaciones:

 

  • Enviar ofertas promocionales o newsletters, siempre que haya otorgado su consentimiento expreso.

  • Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o utilizando el enlace de “cancelar suscripción” incluido en nuestros correos electrónicos.

3.3 Optimización del Sitio Web:

 

  • Mejorar el funcionamiento y la usabilidad de nuestro sitio web mediante el análisis de datos técnicos y del comportamiento de los usuarios.

3.4 Cumplimiento de Obligaciones Legales:

 

  • Cumplir con las leyes, normativas y obligaciones administrativas aplicables.

4. Base Legal para el Tratamiento

 

Tratamos sus datos personales en función de una o varias de las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Cuando sea necesario para prestar los servicios que haya solicitado.

  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales.

  • Obligación legal: Para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y el funcionamiento de nuestro sitio web.

5. Cesión de Datos

 

Solo compartimos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios Externos:

 

  • Para actividades proporcionadas por operadores externos (por ejemplo, espectáculos de flamenco o tours Hop-On Hop-Off), podremos compartir sus datos de contacto y de reserva con los proveedores correspondientes.

5.2 Cumplimiento Legal:

 

  • Cuando sea requerido por la ley, por órdenes judiciales o por autoridades gubernamentales.

5.3 Operaciones Empresariales:

 

  • En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos a la nueva entidad.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

6. Conservación de los Datos

 

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

  • Datos de reservas y transacciones: Se conservarán durante seis años, según lo establecido por la normativa fiscal y financiera aplicable.

  • Datos utilizados para marketing: Se conservarán hasta que retire su consentimiento o solicite dejar de recibir comunicaciones.

7. Sus Derechos

 

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.

  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se limite la forma en que utilizamos sus datos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común que permita su lectura por medios automatizados.

  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing o basado en intereses legítimos.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

8. Seguridad de los Datos

 

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión de información a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

 

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y sobre cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u otras circunstancias. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web indicando su correspondiente fecha de entrada en vigor.

11. Información de Contacto

 

Para cualquier pregunta, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

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